FAQ – Perguntas Frequentes

Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Center Ótica. Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para garantir que você tenha uma experiência simples, rápida e totalmente segura ao comprar conosco.

1. A Center Ótica é confiável?

Sim. Somos uma loja física localizada na Av. Visconde de Pelotas, 186 – Centro, João Pessoa – PB, com anos de experiência no mercado óptico. Trabalhamos com produtos originais, garantia e suporte completo.

2. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o Brasil com frete grátis conforme campanhas exibidas no site.

3. Os produtos são originais?

Sim. Todas as armações e óculos vendidos pela Center Ótica são 100% originais, selecionados diretamente de fornecedores e fabricantes autorizados.

4. Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em 1 a 2 dias úteis e enviado em seguida.

5. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar todo o trajeto da sua entrega.

6. Posso trocar ou devolver meu produto?

Sim. Você tem:

  • 7 dias corridos para devolução por arrependimento

  • 30 dias para troca por defeito de fabricação

A Center Ótica oferece suporte completo e código de postagem grátis em casos de devolução dentro do prazo legal.

7. As lentes de grau podem ser devolvidas?

Lentes de grau são personalizadas, feitas sob medida para cada cliente, portanto não se enquadram na devolução por arrependimento. No entanto, possuem garantia contra defeitos de fabricação.

8. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito (até 12x)

  • PIX com 5% de desconto

  • Boleto bancário

9. Os óculos vêm com garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia legal e, dependendo da marca, também garantia do fabricante. Veja nossa Política de Garantia para mais detalhes.

10. Posso comprar somente a armação?

Sim. Você pode comprar apenas a armação ou escolher adicionar lentes personalizadas.

11. Como escolho o tamanho ideal da armação?

Disponibilizamos medidas padronizadas em cada produto. Caso tenha dúvidas, nossa equipe pode orientar pelo WhatsApp, ajudando você a escolher o tamanho ideal.

12. A Center Ótica oferece lentes com grau?

Sim. Trabalhamos com lentes de alta qualidade e tecnologia avançada, com diversas opções de tratamentos.

13. O que é a marca Center Eyewear?

É a nossa linha exclusiva de armações premium, desenvolvidas com materiais selecionados e design moderno. A Center Eyewear representa estilo, durabilidade e personalidade.

14. Como faço para falar com o atendimento?

Você pode entrar em contato por:

Respondemos em até 48 horas úteis.

15. E se meu pedido atrasar?

Acompanhe pelo rastreio. Em caso de atraso da transportadora, nossa equipe acompanha o caso até a entrega. Se houver extravio, reenviamos ou devolvemos 100% do valor.

Ainda ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para ajudar. Fale conosco sempre que precisar!

Nossa Loja!

Center Ótica - João Pessoa

Av. Visconde de Pelotas, 186 - Centro, João Pessoa - PB, 58013-000, Brasil

Segunda a sexta: 8h às 17h
Sábado: 8h às 13h
Domingo: Fechado

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