Política de Envio

A Center Ótica trabalha para garantir que seus pedidos sejam enviados com rapidez, segurança e total transparência. Esta Política de Envio explica como funciona todo o processo desde a confirmação do pedido até a entrega no seu endereço.

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1. Processamento do Pedido

O processamento ocorre após a confirmação do pagamento.

• Cartão de crédito: confirmação imediata ou em até 24 horas.

• PIX: confirmação automática em poucos minutos.

• Boleto: compensação bancária em até 2 dias úteis.

Após confirmado, o pedido passa pelos seguintes processos:

• Separação do produto

• Conferência de qualidade

• Embalagem segura

• Liberação para envio

Tempo médio de processamento: 1 a 2 dias úteis.

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2. Prazo de Entrega

Os prazos variam conforme:

• Região

• Transportadora

• Modalidade escolhida

• Disponibilidade do produto

No momento da compra, o sistema informa automaticamente o prazo estimado de entrega conforme seu CEP.

A Center Ótica trabalha com as principais transportadoras e Correios, garantindo segurança e rastreamento do pedido.

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3. Frete Grátis

Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil, conforme campanhas exibidas no site.

Promoções de frete grátis podem mudar sem aviso prévio, mas sempre serão informadas antes de finalizar a compra.

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4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido é enviado, você recebe:

• E-mail de confirmação

• Código de rastreio

• Link direto para acompanhar o transporte

O status pode demorar algumas horas para aparecer no sistema da transportadora.

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5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

Se não houver recebimento:

• O produto pode retornar ao remetente

• A equipe entrará em contato para verificar um novo envio

Caso o pedido retorne por ausência ou endereço incorreto, poderá ser cobrado um novo frete.

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6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Verifique cuidadosamente os dados informados durante o checkout. A Center Ótica não se responsabiliza por atrasos ou devoluções por:

• Endereço incorreto

• Endereço incompleto

• Falta de ponto de referência

Se o produto retornar por erro de endereço, será necessário pagar um novo envio.

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7. Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:

• Greves

• Problemas climáticos

• Períodos de alta demanda (Natal, Black Friday)

• Ocorrências logísticas da transportadora

Nesses casos, damos todo o suporte e acompanhamos seu pedido até a entrega.

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8. Produto Extraviado

Se a transportadora confirmar extravio:

• Realizamos o reenvio imediato do produto sem custo

• Caso o item esteja indisponível, devolvemos 100% do valor pago

A Center Ótica garante total segurança nesse processo.

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9. Embalagem Danificada

Se a embalagem chegar danificada, é importante que você:

1. Recuse a entrega se possível

2. Registre fotos da embalagem e do produto

3. Entre em contato imediatamente com nosso suporte

Nosso time dará andamento à troca ou reposição.

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10. Contato

Para qualquer dúvida relacionada ao envio, rastreamento e entrega, entre em contato:

Telefone: (83) 9 8613-6413

WhatsApp: (83) 9 8659-3388

Instagram: @centeroticajp

E-mail: atendimento@centeroticajp.com.br

Endereço: Av. Visconde de Pelotas, 186 – Centro, João Pessoa – PB

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Center Ótica – Compromisso com eficiência, segurança e transparência em cada envio.