Satisfação Garantida ou Dinheiro de Volta

Na Center Ótica, acreditamos que comprar óculos online deve ser uma experiência segura, confortável e livre de preocupações. Por isso, oferecemos a nossos clientes a Garantia de Satisfação ou Dinheiro de Volta, um compromisso que reforça nossa transparência, qualidade e respeito.

Se por qualquer motivo você não ficar totalmente satisfeito com sua compra, nós resolvemos.

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1. Como Funciona

Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para testar, avaliar e decidir se ele atende às suas expectativas.

Se não estiver satisfeito:

• Seu dinheiro é devolvido integralmente

• Ou você pode optar pela troca do produto

Sem burocracia, sem justificativas obrigatórias, sem complicações.

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2. Condições para Solicitar

Para garantir a integridade e segurança do processo, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Acompanhe todos os acessórios, embalagens e brindes

• A solicitação esteja dentro do prazo de 7 dias

Produtos personalizados, como lentes de grau feitas sob medida, seguem política específica.

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3. Como Solicitar a Devolução ou Troca

O processo é rápido e simples.

Entre em contato por um dos nossos canais oficiais:

• E-mail: atendimento@centeroticajp.com.br

• WhatsApp: disponível no site

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução (opcional)

O atendimento responderá em até 48 horas úteis com as instruções.

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4. Custos de Envio

Para pedidos dentro do direito de arrependimento:

• A Center Ótica envia o código de postagem grátis

• Você leva o produto até uma agência dos Correios

Não há nenhum custo para o cliente.

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5. Reembolso do Valor Pago

Após o recebimento e análise do produto:

• Pedidos via cartão de crédito serão estornados pela operadora

• Pedidos via PIX ou boleto serão reembolsados na conta informada

O valor devolvido é 100% integral, sem descontos.

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6. Casos em que a Garantia Pode Ser Recusada

A devolução poderá ser negada se:

• O produto apresentar sinais de uso

• Houver danos por mau uso

• A solicitação ultrapassar o prazo de 7 dias

• Itens ou acessórios estiverem ausentes

Nesses casos, o item poderá ser reenviado ao cliente.

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7. Nosso Compromisso

Essa garantia foi criada para transmitir confiança e eliminar qualquer insegurança na compra online.

A Center Ótica é uma loja física consolidada e possui uma equipe preparada para auxiliar em todas as etapas—do pedido à entrega.

Nosso objetivo é simples:
Você deve amar o que recebeu. Se não amar, devolvemos seu dinheiro.

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8. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato:

Telefone: (83) 9 8613-6413

WhatsApp: (83) 9 8659-3388

Instagram: @centeroticajp

E-mail: atendimento@centeroticajp.com.br

Endereço: Av. Visconde de Pelotas, 186 – Centro, João Pessoa – PB

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Center Ótica – Confiança, transparência e segurança em todas as compras.